| 常见问题解答 |
| 1、为什么要注册？ 2、我付款了又不想买，怎么办？ 3、我为什么不能享受货到付款服务？ 4、为什么购物后无人与我联系？ 5、我查询订单显示“已配送”状态， 可为何我到现在都没收到货物？ |
| 1、为什么要注册？ 答：只有注册用户才能在商城购物519手机商城为您提供的个性化服务。 2、我付款了又不想买，怎么办？ 答：如果您此时想取消订单，请及时通知519手机商城客户服务中心。如果货物尚未发出，519手机商城客户服务人员可以帮您取消订单，但对已配送的订单则无法取消；如果您通过网下支付（银行电汇、银行转帐、邮局汇款）成功后，单方面提出取消订单请求，我们会为您办理邮局汇款，但要扣除您1％的邮局汇费。 3、我为什么不能享受货到付款服务？ 答：由于519手机商城尚未在不同城市当地开设配送服务中心，所以目前我们货到付款服务仅限于北京地区四环以内以及519手机网在全国有分公司的地区用户。如果您是北京地区四环以外或您所在的地区没有我们的分公司，您可以选择我们提供的其它支付及EMS配送方式。 4、为什么购物后无人与我联系？ 答：通常我们通过邮件或者电话与您联系，如果您未收到邮件或者电话反馈，请确认您登记注册的信息是否真实和详实，并及时与519手机商城客服中心（010-51922668转675）联系。 5、我查询订单显示“已配送”状态， 可为何我到现在都没收到货物？ 答： 请确认目前是否已超过519手机商城承诺的送达时间。如果已经超过，请尽快与519手机商城客服中心 （010-51922668转675）联系。 |